【酒店不怕问】如何做好一个酒店基层管理？

【酒店不怕问】如何做好一个酒店基层管理？

首先，对于基层管理，你头上还有领导。你必须知道【如何和领导有效沟通】

1、注意好时间和场合，最好能预约。

2、用数据与实施来描述清楚问题，并提出若干种解决方案；

3、让他知道你需要他做什么，需要资源，还是需要决策支持；

4、注意倾听；

5、遇到分歧，请不要急于争辩，而要换位思考，达不成共识就做好再次沟通的准备；

6、结束时感谢领导支持。

然后，你是管理层了，你必须知道【七种让你提高说服力的方法】

1、信用度：与对方的信赖关系，社会信用度；

2、专业性：对于话题的专业了解度；

3、共同性：与对方的共通点；

4、外在形象：服装、打扮等外在魅力；

5、说话方式：包括声音、语气；

6、姿势：优雅大方等；

7、表情：眼神、丰富的表情等

接着，你可以衡量自己的水准：【从平庸到卓越管理者的四个层次】

1）卓越管理者，部属仅仅知道他的存在；

2）优秀管理者，部属亲近他，而且赞美他；

3）普通管理者，部属畏惧害怕他；

4）平庸管理者，处处被部属看不起，遭人蔑视。（成为管理者并不难，关键是你能够成为什么层次的管理者。

如果你感觉你有什么不对劲，参照这些找出原因：【领导力失败的10个症状】

1）分工只分责不含权力和利益；

2）没有工作流程；

3）流程停留在领导嘴上或强迫执行；

4）制度制定未征求团队意见；

5）命令团队精神而不是培养出来；

6）只奖励射门得分的球员；

7）不能以身作则；

8）假装在一起开会；

9）不了解团队压力；

10）成员之间没有互补能力。