前厅部经理工作流程

8 ： 20 到岗，询问住房情况，更新电子显示屏幕的天气预报及相关销售信息
8 ： 30 参加 总经理 主持的周一、周三、周五例会。
9 ： 10 检查大堂吧卫生工作和报刊架。 参加有关计划外会议。
9 ： 15 检查各岗位当班员工在岗时的仪表仪容和服务姿态。检查当日的营业日报表和前一日的房租报告
9 ： 30 查阅部门工作日志，及时了解情况。
9 ： 40 查阅并了解当日进店、住店、离店客人报表。
9 ： 50 了解每日宴会 / 会议预订和落实情况
10 ： 00 了解岗位交接班情况。
10 ： 20 检查当日进店团队 / 会议、重点客人的安排情况。
10 ： 30 重点时间内深入现场督导，并检查人手安排情况。随时听取客人意见，处理客人投诉。
11 ： 00 换前台员工用餐并抽查 前厅 部发出的信息是否准确，保证正常运转。
12 ： 00 巡视餐厅客房等相关部门，随时协调与各部门之间的工作。
13 ： 00 整理部门内部 资料 ，按岗位责任开展工作。
14 ： 30 主持前厅部每周工作例会。
16 ： 30 换前台员工进餐
17 ： 30 检查预定到店情况。