星级酒店宾馆前台接待岗位职责

星级酒店宾馆前台接待岗位职责
作为一名宾馆前台接待员，其具体的岗位职责是怎样的呢？为了方便大家，为大家列出一则宾馆前台接待岗位职责，供参考。
　　 1 、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房 资料 录入电脑并传达给相关部门和岗位；
　　 2 、处理销售部或其他部门发来的预定单；
　　 3 、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
　　 4 、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
　　 5 、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
　　 6 、为客人办理换房、加床续住等手续；
　　 7 、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
　　 8 、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
　　 9 、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
　　 10 、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
　　 11 、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
　　 12 、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
　　 13 、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
　　 14 、完成经理（番禺经理）交办的其他工作任务。