文档内容介绍：
一. 客房(楼层)
1. 工作职责描述
行政管家 2页
楼层 主管 3-4页
楼层领班 5-9页
楼层 服务 员 10-13页
文员 14页
二. 公共区域
1. 工作职责描述
PA主管 15页
PA领班 16页
公区服务员 17页
园艺师领班 18页
园艺师 19页
三. 洗衣房
1. 工作职责描述
洗衣房主管 22-23页
文员 24页
洗衣房领班 25页
布草房领班 26页
洗衣房服务员 27页
布草房领班 28页
职位
POS IT > IT ION 行政管家
EH 职级
JOB LEVEL
直接上司
REPORTING TO 驻店 经理
RM 直辖 下属
SUBORDINATE 楼层主管
AH
编号
REF CODE
工作概述JOB SUMMARY: 负责管家部的全面工作,保证 酒店 的清洁达到要求。
工作职责DUTIES RESPONSI BI LITIES:
制定部门规章制度并贯彻执行。
制订部门操作守则及工作程序，维持及提高工作水平。
制订部门年度 预算 。
负责 培训 及监督管家部的所有职员的工作情况， 评估 工作表现。
安排管家部人员工作时间。
安排部门各项盘点工作，选择适用于酒店的各种客用物品及清洁用品。
保证酒店所有职员的制服配套及整洁。
与各部门密切配合，建立良好工作关系。
处理 顾客 与员工发生的各种纠纷。
及时提供清洁及状况良好的房间供前台销售。
统筹安排公共区域的清洁卫生及绿化布置。
安排制作布置房间鲜花，水果。
安排客房的维修及保养。制订清洁时间表。
严格控制客用品及清洁用品的消耗，避免 浪费 。
制订及完善员工使用钥匙制度。
安排酒店各部门之布草洗涤，监控洗衣房出 品质 > 品质 量及 成本 开支。
监督记录处理客人遗留物品。
政策制定人
PREPARED BY 审批人
APPROVED BY 采用日期
EFFECTIVE
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