文档内容介绍：
方法一：探寻客人的潜在需求
方法二：多替客人做些准备
方法三：为客人做一点额外的工作
方法四：处处为客人着想
方法五：执行每个 服务 步骤时加上贴心的问候
方法六：给客人一些特殊待遇
A 先生经常到H 市去洽谈商务事宜，每去一次都要住上半个月左右。A 先生到H 市指定要住F 酒店 。F 酒店旁边有一家规模与之相仿，装修甚至还好过F 酒店的K 酒店。K 酒店的房价就餐的 价格 要比F 酒店低很多（牌价差不多，但有更多的折扣），但是A 先生每次都选择F 酒店而不选择K 酒店。问他什么原因，他说他作过比较，虽然F 酒店的价格高了一些，但他能享受到许多附加值，虽然K酒店看起来在价格上很划算，但在那里实际所能享受到的也就值那么多。
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