文档内容介绍：
方法一：塑造受欢迎的外部形象
方法二：展现优雅的 行为 举止
方法三：使用留给人美感的语言
方法四：积累丰富的高超的 服务 方法
方法五：练就娴熟而高超的服务方法
方法六：提供 标准 > 标准 程序之外的灵活服务
什么是高雅的气氛？请大家先想一想，有人说：“我知道，但说不出来”。以下就是怎样营造高雅气氛的要旨及作用，希望能将你们的实质思维表达出来。
你可能留意过许多 酒店 或较隆重的场所门口，竖立一个 牌子，上面写到“衣衫不整，恕请勿入.”这么做是为什么？我相信为了保持内部环境气氛的高雅才是最重要的。因为在室内气氛之除了豪华的装饰，典雅的陈设之外，最主要的就是人的风范了，人是这个高雅环境的主要风景线 。
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