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DAY ONE 第一天
Orientation objectives, schedule 培训 目标、日程
Welcome Speech by General Manager 总 经理 致欢迎词
The Brand 品牌
Starwood Cares Program 喜达屋关爱宾客 服务 计划
STAR Service Standards I STAR服务 标准 > 标准 （1）
Hotel Information & Tour 酒店 信息 介绍及参观酒店
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