文档内容介绍：
售前准备
店内接待
需求分析
商品 说明
试饮、赠酒
报价 说明、签约 成交
完美交货
售后跟踪和 服务
抗拒处理
店内 标准 > 标准 销售流程
顾客 进店
导购欢迎，递上名片，自我介绍
探查顾客来意
顾客是否需要导购协助
是否明确产品
请到休息区，提供免费 饮料
进一步 沟通 ，获取调查资料
引导参观
请顾客自行浏览并随时关注
顾客是否需要导购协助
顾客离店派发资料，谢谢惠顾
需求分析程序
结束
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