三 某酒店人力资源 管理 教程
奖励条款及细则 : 1. 奖励的项目 : 荣誉称号 , 晋级 , 晋升 , 物质奖励和精神奖励相结合 . 2. 季度奖 : 每季度由人资部组织评选 , 各部门民主评议申报 . 奖项包括最佳员工奖 , 微笑大使奖 , 拾金不昧奖 , 合理化建议奖 , 最佳班组奖 .
最佳员工奖 : 爱岗敬业 , 业务技能娴熟 , 工作态度和工作质量优秀 , 模范地遵守各项 规章 制度 ; 授予季度最佳员工奖荣誉称号并奖励现金 50 元 / 人 , 名额 5 人 ; 微笑大使奖 : 岗位技能娴熟 , 积极完成本职工作 , 以真诚的微笑面对工作 ; 授予微笑大使奖荣誉称号并奖励现金 50 元 / 人 ; 拾金不昧奖 : 积极完成本职工作 , 主动上交或归还顾客遗留的现金或物品 , 累计数量较大的 ; 授予拾金不昧奖荣誉称号并奖励现金 50 元 / 人 ; 合理化建议奖 ; 积极完成本职工作 , 立足岗位为酒店提出有利用价值 , 能提高工作效率的合理化建议 ; 授予合理化建议奖荣誉称号并奖励现金 30 元 ; 最佳班级奖 : 班组集体荣誉感强 , 整体服务质量和完成任务优良 , 无严重违纪或过失现象发生 ; 授予最佳班组奖荣誉称号并奖励现金 100 元 ; 3. 创新奖 : 立足本职岗位 , 钻研小发明或小创造 , 钻研创新 经营 或管理 , 有利于提高工作效率和工作质量 , 有利于提高酒店整体发展及对外形象 ; 授予创新奖或冠名为某某操作法 , 给予晋级及奖励现金 100-200 元 ; 4. 年度优秀员工奖 : 敬业精神强 , 业务素质精 , 作风纪律严 , 完成任务好 ; 授予年度优秀员工奖荣誉称号并奖励现金 100 元 . 5. 年度行进部门 ; 年度经营业绩优秀 , 服务质量和服务技能整体素质良好 , 无严重违纪或重大安全卫生事故发生 , 部门协作意识强 ; 授予年度先进部门称号并奖励价值 200 元 / 桌的酒席 ( 桌数按部门实际人数定 ). 6. 总经理特别奖 : 在年度工作中为酒店经营管理进行创新革新 , 并创造出显著经济效益和社会效益的 , 及其它重大贡献者 ; 授予总经理特别奖并奖励现金 900 元 . 7. 凡符合下列条件之一者 , 给予晋升一级 , 奖励现金 100-200 元 : 发现事故或疫情苗头 , 及时采取措施 , 防止重大事故发生的 ; 临危不惧 , 尽力挽回或避免酒店和顾客发生重大生命财产安全损失的 .
对酒店经营和管理提出合理化建议 , 产生显著经济效益和社会效益的 ;
立足本职对提高工作效率 , 服务质量及经营业绩有重大贡献的 ; 参加对外活动 , 取得优秀成绩 , 为酒店赢得声誉和知名度的 ; 8. 符合下列条件者 , 将给予外出培训 , 进修的奖励 ; 1. 专业知识和专业技术过硬 ; 2. 三次被评为最佳员工或被评为年度奖项的 ; 3. 对酒店有认同感和归属感的 ; 4. 愿意为酒店奉献 5 年以上或更长时间的 ; 爱岗敬业 , 善于学习 , 具有较强的忠诚度 ; 人力资源管理 <> 内容 员 工 档 案 管 理 职务 分析 与说明 劳 动 关 系 招 聘 与 录 用
人 力 资 源 规 划 培 训 与 开 发 人 事 调 整 员 工 激 励 绩 效 管 理 薪资 管理 员工福利 酒店任务目标 组织机构岗位设定 员工培训 员工招聘 员工使用 职务分析与职务说明书 员工考核与激励 员工辞退 薪资管理 经 理 培训与质检主管 人事主管 员工宿舍管理员 文员 员工食堂领班 培训讲师 炊事员 ( 二 ) 入职手续 新员工将所要求携带物品交予人事部办理入职的人员 . 由人事部为新员工开具《员工物品领用 / 补领 / 赔偿 / 归还清单》 .( 领用物品为员工手册 , 工号牌 , 员工证 , 床位 , 床上用品 , 考勤卡 , 就餐卡 , 上班工衣等 , 床位分配依据实际情况来定 .) 新员工对领用单上的物品进行核实并签字确认 . 由人事部代收培训费 500 元并开收条 , 三天之内入职者凭收条到人事部领取正式发票 . 告知入职者各类物品损坏价目 ( 员工手册 50 元 , 工号牌 20 元 , 员工证 10 元 , 考勤卡 10 元 , 就餐卡 10 元 , 工衣及床上物品则按进价赔偿 .) 6. 手续完结后通知入职者找用人部人经理报到 . 7. 更新员工通讯录及相关信息 新员工进入前 填写《求职申记表》 . 由人事部根据应聘人所填信息进行初步面试 . 如应聘人符合用人部门的相关要求则由人事部负责人在求职申请表上签署录用决定 . 如不符合酒店相关要求则不予录用 . 如为面试合格人员 , 在人事部初步面试完后由应聘人带上《求职申请表》到用人部门找部门经理进行第二次面试 . 如通过第二次面试 , 则由用人部门经理签署录用决定 , 应聘人将《求职申请表》带到人事部 . 如没有通过第二次面试则将此人申请表做为储备 . 人事部根据用人部门的录用决定 , 通知应聘人办理入职手续的具体时间 , 并告知所带的物品 ( 近照登记照 3 张 , 学历证明原件及复印件 1 张 , 身份证复印件 1 张 , 培训费 500 元 , 健康证 , 如是外来人口还需出示婚育流动人口证明 .)
( 三 ) 部门办理部分 1. 安排人员带领新员工参观部门 2. 介绍部门相关人员 3. 直接领导介绍其岗位职责 , 说明工作并发放岗位所需物品 . ( 四 ) 入职培训 1. 确定其授课讲师及内容 2. 酒店相关介绍及概况 3. 各项 制度 4. 企业发展历程及企业文化与理念 ( 六 ) 转正评估 ( 五 ) 满月跟进 员工或部门向人力资源部提出职 / 岗位调整申请 按酒店人员调动审批权限报批得到批准 按酒店人员调动审批权限报批得到批准 撤消申请或其他 面试通过 , 调入 , 调出部门负责人及人事部在《人事变动表》上签字 由人事部填写《人事变动表》并由部门负责人及人事部负责人会签 , 然后通知员工调岗时间 由人事 , 员工所在部门 , 相关部门 , 员工共同协商解决 用人部门及人事部对其进行面试 原部门负责人根据《工作评估表》对其进行评估并上报人事部 如果部门负责人不批准 如为部门间调动 , 则需调入 , 调出部门负责人及人事部批准 如为内部调动则需部门负责人和人事部批准 员工办理工作移交手续 , 人力资源部作酒店内调动通告 人事审核调整 报总经理批准 选出合适的晋升对象和考核 职位空缺报告 部门晋升申报料 通知 , 办手续
任何部门员工如要离职必须提前 15 天向部门主管递交辞职申请报告 ; 试用员工须提前 7 天提出申请 部门主管需与员工进行交谈 , 并填写《员工离职申请表》 , 说明其员工离职的原因 ; 部门主管对员工的辞职申请做出批示并出具考勤及员工损益记录 ; 如为解雇开除员工则需注明犯错事实 , 并以文字的形式上交人事部 ; 员工进行本岗位物品的交接手续 , 将工衣和床上用品归还至洗衣房 , 并由洗衣房出示物品接收证明 ; 员工将辞职信 , 部门主管的签字 , 考勤及工号牌 , 餐卡 , 员工手册 , 更衣柜钥匙及员工出入证 , 还有各部门归还物品的证明一同交到人力资源部办理离职手续 ; 人力资源部对离职员工进行离职面谈 , 并填写离职面谈记录 , 查找员工离职原因 ; 人力资源部根据各种损益记录为离职员工核算工资 . 并将其内容填在《人事变动表》上 , 员工凭提供的《人事变动表》交予部门经理 , 人力资源部及总经理签字 ; 员工凭结算单找出纳领取相应工资 ; 一切手续办妥以后 , 员工可以凭人事部开具的《携物离店单》离开酒店 , 但不得携带酒店任何物品 , 并由保安检查离店所带物品 . 程序结束 基本工资 绩效奖金 年终奖金 ( 一次性 ) 薪酬结构 现暂不考虑 法定福利项目 酒店季度福利品 酒店福利 年假及年终奖 酒店其他福利项目 年初人力资源部核定员工年休假天数 员工填报《休假申请》 各部门于每月底领下月考勤卡 , 统计表 每月月末下发下月考核卡 , 填报本月考勤统计表 按权限进行逐级审批 按人力资源部备案 每月 3 日前各部门将上月考勤卡 , 考勤统计表经部门经理签字后报人力资源部
人力资源部对各部门考勤情况进行审核 人力资源部建立考勤统计系统 根据考勤统计结果核发餐费及工资 确因工作需要 , 员工填写 ” 加班申请表 ” 部门负责人批准 主管副总经理 / 总经理批准 人力资源部备案 , 并在下月计算加班补贴 员工填写 ” 休假申请表 ” 是 人力资源部备案 , 并计算休假工资 主管总经理批准 假期是否超过 3 天 主管经理和部门负责人批准 否 工会 主管经理 人力资源部 当事人 存档 Y 旁证人签字确认 当事人签字认可 当事人有异议 N 工会同意 总经理批准生效
报人力资源部 人力资源负责人批准 报人力资源部 人力资源负责人批准生效 人力资源部 调查核实 报人力资源部 部门负责人同意 部门负责人同意 部门负责人批准 直接经理提出处分意见 直接经理提出处分意见 直接经理提出处分意见 最终警告 ( 降职 , 降薪 ) 书面警告 口头警告 解雇 调查过失发生原因 , 确定责任人 , 听取人力资源部意见 , 提出处分意见 发生过失
