前厅部管理工作英语注解
前厅 部工作中涉及到的英文特别多，尤其是有些操作软件里面的文字使用几乎英文，专业术语多，缩写固定用法多，这是该部门的英文现象特征。
英文或术语
字面意思
酒店管理 中的注释
onQ=on questions
关于疑问
疑难问题解答
例如 Fidelio onQ training
On questions
SOP
无
部门操作手册
Par level
面值，水平
最低库存量
例如 set up par level for all supplies
Magic Centre
魔术中心
一站式服务中心 ( 某国际管理公司的品牌特色 )
Executive lounge
行政廊道
行政楼层或行政酒廊
One Stop
一站程
无边界服务中心 / 调度（某国际管理公司品牌特色）
Walkie talkie
走、说
步话机，客房楼层员工及保安之间工作联系用
Room matrix
房间，模式
酒店所有房型分布图，用于建造期间的规划和销售工作中的 资料
Bay size
湾，隔离间，尺寸
每间客房长 + 宽尺寸，净尺寸
Typical king room
标准王子房间
标准大床房
Disable king room
残疾王子房间
残疾人专用大床房
Executive king room
行政楼层王子房间
行政楼层大床房
Typical twin room
标准双房
标准间客房
Suite executive junior
套房、行政、次级
行政楼层小套房
Suite executive deluxe
套房、行政、豪华
行政豪华套房
Suite chairman suite
皇家套房或总统套房
Room status
房间情况
前台接待 员工作查看的房态，掌握出售或未出售的房态情况
VC
vacant clean
空的、干净
打扫干净可以出售的客房
VD
vacant dirty
空的、脏的
未打扫的走客房
OC
Occupied clean
占有、干净
已打扫干净的住客房
客人还继续使用客房
OD
Occupied dirty
占有、脏的
尚未打扫的住客房
客人还继续使用客房
OOO
Out of order
不正常
维修客房，不能售出使用
OS
Out of service
非服务
锁定客房，一般为重要客人到来准备，不再出售
Sleep out
露营
住店客人外出未归客房，当晚不归
Occupancy rate
占有率
与某一天或一段时间相对住客房比例
Connecting rooms
连接的房间
两个客房之间有门连接的客房
双门、隔音
适合家庭或团队使用
Adjoining rooms
比邻的房间
比邻房，房间之间没有门连接
适合会议代表团集中使用
Adjacent rooms
连接房间
共用一个客厅的几个客房
Full house
全房
酒店被全部预定包下
例如国家元首下榻等、客满<
鲜花
握手
雷人
路过
鸡蛋
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