酒店宾馆营销部日常管理制度

 
酒店宾馆营销部日常 管理 制度
　 日常管理制度
　　 1. 严格打卡制度，每日外出销售必须先到部门报到，经经理批准同意后方可外出。如由于工作不能及时打卡，须在第二天一早报经理签字，逾期不补。
　　 2. 离开工作岗位去酒店宾馆内办事，需将所去位置告知其他同事。外出办事必须经部门经理同意，并在部门交班记事本上注明。
　　 3. 上班时必须穿工作服，工作服必须整洁。带团期间导游外出销售可穿便服，回酒店宾馆应立即换上工服，不许穿工服回宿舍。
　　 4. 去大堂只能走员工通道，不得走酒店宾馆正门。
　　 5. 不陪客人时，严禁使用客用电梯
　　 6. 因陪客户等工作需要在酒店宾馆营业场所用餐，须提前报总经理审批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。
　　 7. 不许在当值台班对面和大堂沙发做等客人和陪客人聊天
　　 8. 注意礼貌用语，如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟
　　 9. 因带团或跟办会议而加班，须在次日一早报进确认时间，过后不补办。
　　 10. 补休、事假必须提前包经理审批，严禁先休后报，病假必须出示医院假条。
　　 11. 有事补休要将手上工作事员交待给指定同事，重要活动期间不许补休
　　 考核制度
　　 1. 定期内拜访客户次数
　　 2. 现有客户数、客户流失数、增加客户数
　　 3. 某一时段内销售营业额
　　 4. 销售活动的花费
　　 5. 销售活动的得到的合同数
　　 6. 销售客户的平均消费数
　　 7. 客户投诉情况
　　 8. 产品销售合理化建议情况
　　 9. 产品预订实现率