酒店宾馆营销部考核 管理 规定
一、营销部管理规定
1 、严格按照《员工手册》履行职责。
2 、思想端正，责任心强，视酒店宾馆利益为第一位。
3 、礼貌待人，诚心待客，维护酒店宾馆形象。
4 、提高警惕，严格保持酒店宾馆机密，杜绝外泄。
5 、加强学习，不断创新，富有理想。
6 、爱护公物，维护酒店宾馆财物安全。
7 、尊重领导，服从酒店宾馆的内部安排。
8 、遵守考勤 制度 ，工作时间内严禁办理私事。
9 、主动与相关部门加强沟通，发现问题，协商解决。
10 、未经领导同意，严禁私自宴请，否则费用自理。
二、营销部工作考核规定
1 、考勤制度：严格按人事部下发的工资待遇中的各种扣款制度 (P&P/H&R015) 执行
2 、仪容仪表 ( 违反一项扣 5 — 10 元 )
1) 按规定着装 ; 工牌端正的挂于胸前。
2) 制服合体、清洁、无破损、无油污。
3) 男员工不留胡须、鬓角，头发梳理整齐。
4) 女员工头发梳理整齐，无头皮屑，不浓妆艳抹。
5) 外衣烫平、挺括、衬衫领口清洁、扣子完好。
6) 女员工着裙时，穿肉色长袜，长袜无破损。
7) 确保无体臭、口臭，不能吃带有异味的食品。
8) 指甲修剪整齐、不涂彩色指甲油。
3 、工作纪律 ( 违反一项扣 20 — 50 元 )
1) 行走时，昂首挺胸，目不斜视，脚步要轻而稳，速度适中。
2) 与客人交谈时态度和蔼，语气要亲切，音量要适中，答话要明确迅速。
3) 不能在公共场所肩并肩、手拉手闲逛。
4) 对客人询问有问必答，使用礼貌语言 ; 不能轻易说不知道，语气委婉。
5) 在工作场所不得大声说话、拍手、呼唤、争吵、跑动、唱歌、谈笑。
6) 不准随地吐痰，乱扔乱吐杂物，破坏环境卫生。
7) 工作时严禁扎堆、聊天、串岗、及擅离工作岗位。
8) 上下班时须严格按指定的员工通道出入酒店宾馆。
9) 工作态度要端正，与客人、同事或上司对话要礼貌。
10) 严格遵守安全守则及部门其他规定。
11) 工作中爱护公物、工具和设备等。
12) 未经许可不能擅离工作岗位或擅自调班。
