分时度假的基本原理和发展历史已逐渐被大家所认识,它将带来的巨大好处也早已为旅游界所公认。根据资料显示,几年前国内就出现过一些国外分时度假产品的销售商,到2000年前后各类分时度假企业已如雨后春笋悄悄的在全国各地出现。
一、目前现存的五种国内分时度假企业
(一)分时度假交换公司
海南华夏之旅分时度假交换有限公司是我国唯一的一家专业做分时度假国内交换平台的公司。它所倡导的“三位一体”“三权分离”的商业模式和运行机制,基本照搬了国外最大的两家分时度假交换公司RCI和I I公司的模式和体制。但是这种分时度假模式也存在着和我国目前实际发展情况不一致的地方。
(二)专业分时度假销售公司
国内现有的分时度假销售公司中,较为有名的如广东爱特乐度假服务有限公司、中英合资的北京神州环宇订房网络咨询服务有限公司等,大都分布于国内经济发达的地区,这是国外分时度假产品较高的价格造成的。但在国内现在还没有出现一家大型的全国性的专业分时度假销售公司。
(三)分时度假俱乐部
国内的分时度假俱乐部包括云南太阳度假交换公司、泰达度假交换公司、北京中安达、深圳的秀峰公司、广州的手牵手等,他们有的是采用交换体制,有的是采用点数制,但总体上看在分时度假技术和商业模式方面他们尚有许多需要完善的地方。
(四)分时营销公司
北京新旅网度假村资源开发有限公司是国内唯一的一家分时营销公司,他们将分时度假的点数制形式经过自己的改造应用于中国市场,成为一家较为独特的分时度假企业。
(五)分时度假酒店
国内的分时度假酒店包括如桂林假日酒店、上海罗马假期等。虽然可能在短时间内国内的分时度假酒店不会通过分时度假方式获得太多的好处,但随着国人消费观念的成熟,国家相关政策的支持,国民经济的稳定发展,分时度假最终会深入人心,成为主流旅游度假方式之一。
二、中国的分时度假企业存在的不足之处
(一)企业普遍缺乏对分时度假消费市场的全面了解。
这也是早期大部分的分时度假企业最终都成了分时度假概念的推广者的原因。其实从目前的情况来看,分时度假俱乐部实际上是分时度假行业中极有前途的一种模式。随着分时度假行业的发展,目标市场明确的、有明显市场区分的、专业性强的如高尔夫分时度假俱乐部、野营分时度假俱乐部、沙滩分时度假俱乐部、老年分时度假俱乐部、情侣分时度假俱乐部、周末游分时度假等适合消费市场个性化发展的分时度假俱乐部,是完全可以在未来的消费者市场取得立足之地和在市场竞争中获得生存资格的。而现存的国内分时度假俱乐部大都没有在如何建立自己的市场知名度和认知度方面做更深的考虑,从而会直接影响他们的生存和发展。
(二)缺乏现代的营销观念,企业对市场营销缺乏创新,还停留在国外的固定模式上。
例如专业销售公司如何抓住机遇,建立何种模式的全国性的分时度假销售网络,是迅速启蒙分时度假消费市场,发展分时度假行业,确立销售商本身市场地位的关键。其实根据国内分时度假产品的特性,和分时度假本身较难理解的交换和使用方法,采用安利公司的“店铺+直销”的方式未尝不是一个好办法。
(三)企业间缺乏的真诚合作精神,各自为战。
国内大部分分时度假俱乐部往往实力都不是很强,为了各自的生存和资源共享,走联盟的道路应该是较佳的市场生存策略。例如因为分时度假的消费市场尚未成熟,国内分时度假产品尚未推出,市场需要一个启蒙的时间。同时这也是酒店在加入分时度假行列前产生犹豫的主要原因之一,酒店需要在加入分时度假行业后,尽快获得明显的效益,到现在为止,在国内他们还没有看到一家通过采用分时度假方式获得成功的酒店榜样,而他们本身却大都没有力量和经验进行分时度假的全国性销售。但这同时也为从前销售国外产品的专业分时度假销售公司提供了新的发展机会。
(四)中国国内存在着较为落后的消费观念,对分时度假的推广存在着不利影响。
面对国内落后的消费观念,在如何推广这种先付款后消费的产品,如何根据目标市场设计产品的推广策略和产品的成长策略方面还显得迷茫;
(五)由于本身资源的有限,给顾客提供的产品附加价值过少以及缺乏分时度假的专业人才等等。
根据资料显示,目前在分时度假市场上处于领先地位的国内企业的领导者,大多是从国外企业归来,有着浓厚的国外分时度假企业的文化色彩,在如何将外国分时度假企业的经营模式更加中国化这个问题上,仍然存在着诸多问题。
从国内现有的分时度假企业资料来看,例如华夏之旅公司的分时度假交换技术比较其他国内企业来说,由于照搬了国外的技术,因此比较规范化。该企业的平台,比较适合将国内的单体酒店和一些小型的分时度假俱乐部以及其他旅游服务企业联合起来,成为一个大的分时度假联盟。当然建立这个联盟最重要的是合作精神、革新思想和速度,华夏之旅公司的生存取决于速度,发展则取决于是否有较强的合作精神和革新思想。因为分时度假在中国的发展步伐已经越来越快,而市场给分时度假交换公司的时间和资源都是有限的。
(六)如何保障消费者使用权益的问题。
由于部分分时度假销售公司的不规范销售行为甚至借用分时度假名义的欺骗性销售行为以及新闻媒体对分时度假行业的不了解,已经造成了对中国分时度假行业本身的伤害。比如在国外是通过引进信托公司和保险公司的模式,来达到对消费者使用权益的保障。而中国信托业和酒店业的现状使在国内采用这一形式的可能性较小。例如华夏之旅公司引入的保险公司的保障模式,在说服国内保险公司建立分时度假新险种和要求酒店实际采用这种保险机制方面遇到了较大的困难。根据保险公司初期提出的分时度假保险方案,酒店如果要采用分时度假的新险种就必须提供抵押担保、质押担保或第三方担保。这一保障程序会成为酒店加入华夏之旅分时度假网络的门嵌,并对华夏之旅分时度假的长期限产品的形成和销售造成阻碍。同时我国目前还没有专门对于分时度假的法律,形成了无法可依的局面。
(七)销售模式的问题。
如何建立一个完善而适合中国市场的销售模式是分时度假公司最需要解决的问题之一。如果公司自己并不进行分时度假权益销售,而是放任酒店和各类销售商进行分时度假权益销售,而这种外包模式一般都必须建立在相互需要和相互信任的基础上,当这种基础不存在时难免会造成分时度假销售市场本身的无序和混乱,从而直接影响到主要靠会员量获得利益的交换公司的生存问题。在国家没有制定分时度假专门法律前,销售商们应积极加强自律,这对保障自身长久利益的获得和推进分时度假在中国的发展都有着重要的意义。
三、分时度假产品在新世纪的新发展
我们可以预测在今后的3到5年,国内分时度假企业将会不断分化,最终在市场上生存的分时度假企业只会有两种:一种是有旅游业背景的,实力雄厚的,能提供优质服务的分时度假企业;一种是有独特概念的、专业化分工的分时度假企业。同时点数制俱乐部应是有较强生命力的分时度假企业模式。
(一)旅游企业的加入带来的转机
专业旅游企业的介入,为分时度假行业的发展提供了极好的推动力。因为专业旅游企业熟悉旅游市场,拥有分时度假发展必须的大量可依靠的资源。如可以借助旅游企业的原有资源,为消费者提供旅行从开始到结束的包括交通、住宿、饮食、娱乐等全套服务;借助他们现有的分布全国的旅游门市部迅速建立一个分时度假销售网络等等。专业旅游企业的介入是中国分时度假行业由弱到强的转折点。
(二)建立行业协会的必要
分时度假企业在中国的风起云涌,使国内的分时度假行业,出现了技术参差不齐,规模大小不一的情况。在国家的分时度假立法还未出台的情况下,急需联合起来建立一个自己的行业协会,合理调整资源配置,减少重复建设,建立专业分工,促进行业联盟,配合国家立法,促进分时度假行业在中国良性发展。
(三)《信托法》的出台
中国人民银行办公厅2001年1月12日印发了信托投资公司管理办法,信托制度的完善标志着中国信托业开始步入正轨,同时也为分时度假权益保障模式的实现,提供了一条新的路子。