客房查房程序

九三九查房上午九点下午三点和晚上九点检查房态，避免出现房态差异导致酒店损失或客人投诉。

9:00 Am

上午9:00点：

１、早上8:00检查所有的空房包括 “000”, “OS”等，如果任何差异，在工作表上作好记录并及时向 主管 和办公室汇报。

２、9:45检查住客房洗衣、房间行李和迷你吧消耗，及时向主管和客房办公室汇报并作好记录。

３、楼层主管于收集楼层服务员查房后的房态信息于早上10:00前在办公室填定房态报表

４、办公室 文员 根据主管填写的房态报表汇总, 于10:30将房态及其差异交到 大堂副理 处

5、早上11:30再次检查住客房是否有洗衣，特别是新入住的房间

2:00 Pm

下午2:00：

１、14:00 检查所有房间房态包括住客房，注意有要打扰DND房间客人，及时向主管汇报差异房态和DND房间并在工作表上作好记录。

２、楼层主管检查楼服务员的工作表，收集房态信息，于下午2:30向办公室文员汇报房态信息和差异，办公室文员进行统计汇总，于下午3:00将房态汇总表和房态差异交到 前厅 部大堂副理处

9:00 Pm

晚上9:00：

1、楼层主管收集各楼层服务员检查后的房态信息，进行汇总，填写房态表，于9:30将房态汇总表和房态差异交到前厅部大堂副理处