酒店管理网

礼宾部员工工作流程辅助培训材料

酒店管理

礼宾部员工工作流程辅助培训材料

行李员工作须知：不可以打开他人的包物件、不可以说住店客人的坏话、不可以不服从领导的安排、不...

酒店管理

礼宾部员工岗位培训材料

欢迎词：欢迎您加入前厅礼宾班组！为了使您能够尽快融入我们的团队，早日踏上成功之路！我们编...

总机对客服务中常见问题分析及处理

酒店管理

总机对客服务中常见问题分析及处理

一、总机的重要性　　电话是当今社会最主要的通信手段之一，也是酒店客人使用频率最高的通信设施...

酒店管理

大堂副理日志工作日志规范

制度名称：大堂副理的工作日志规范制度目标：通过大堂副理的工作日志,使酒店管理层直接...

酒店管理

酒店前台员工应知应会

一﹑应知应会　1)服务礼仪　　a按规定着装，服装挺括整齐，皮鞋光亮。　　b佩带胸卡，...

酒店管理

散客预订操作程序

散客预订操作程序一、预订程序标准：所有的预订员必须建立可用的和正确的预订记录. 获取...

酒店管理

贵宾接待流程

贵宾接待流程（行政楼层）目的客户主任/值班经理要在大堂迎接所有入住百合酒店的重要贵宾,...

酒店管理

行政楼层接待员日工作流程

行政楼层接待员日工作流程早班 1．与前台通宵班同事交班，并拿取行政楼层的各种钥匙...

2383/2982 上一页 2380 2381 2382 2383 2384 2385 2386 下一页