客务管理:什么是客人的遗物品

 
 
客务 管理 : 什么是客人的遗物品
什么是客人的遗物品 , 一般遗留在房间物品应如何处理 ?        
客人遗留物品是指客人离店后留在房间内的不属于酒店的物品部分 , 称客人遗留物品 ( 垃圾筒内的物品除外 ) 遗留物品的处理应遵循以下几条原则         
1 、   客人离店后马上检查房间，看是否有遗留物品，如不马上检查造成其他人进房，遗留物品丢失的可能性增大，会给调查工作带来麻烦。         
2 、   发现遗留物品后应妥善保管，勿继续在房内，应用相应的包装物品包起来，并注明日期和房号，如可能的话注明客人姓名和国籍，同时注明捡拾者的名字。         
3 、   尽快将遗留的物品交到客房部办公室登记和封存。     
4 、   遗失物品登记单应一式两份，第一份随物品，第二份交捡拾者保管。        
5 、   遗失的物品如属衣物类，应在登记后送洗衣场洗烫后包装封存。          6 、   一般遗失物品在三个月内无人认领，则按有关规定对物品进行处理。