营业员绩效考核表

营业员绩效考核表
营业员 绩效考核 表
 
 

考核项目

参考内容

分数

考勤情况

员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。

10 分

员工保持良好的考勤记录，本月内少于 3 次的迟到（早退）记录。

8 分

员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤记录。

5 分

员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有 2 天以上（不含 2 天）的缺勤记录。

2 分

仪容仪表

员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。

15 分

员工在本月仪容仪表检查中发现 1 次不合格者。

10 分

员工在本月仪容仪表检查中发现 2 次不合格者。

6 分

员工在本月仪容仪表检查中发现 3 次不合格者。

3 分

卫生标准

每月岗位巡检表不合格项少于 10 项者。

15 分

每月岗位巡检表不合格项大于 10 项小于 15 项者。

10 分

每月岗位巡检表不合格项大于 15 项小于 20 项者。

6 分

每月岗位巡检表不合格项大于 20 项者。

3 分

拉 菜单

浑、素、冷、热、主辅搭配较好。  

15 分

浑、素、冷、热、主辅搭配合理。  

10 分

浑、素、冷、热、主辅搭配一般。

6 分

浑、素、冷、热、主辅搭配较差。

3 分

专业知识与业务技能

每月考试成绩在 90 分以上者。

10 分

每月考试成绩在 90 分以下 85 分以上者。

8 分

每月考试成绩在 85 分以下 80 分以上者。

5 分

每月考试成绩在 80 分以下 75 分以上者。

2 分

工作态度与礼貌礼节

非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站姿符合公司标准），经常保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。

15 分

基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。

10 分

只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。

6 分

基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。

0 分

服从领导与团队协作

听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同事完成工作。

20 分

听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。

15 分

有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。

10 分

有时不服从领导安排，基本只完 成本 职工作，对于部门间协作、同事间协作不配合。

3 分

总评分： 95 分以上为五星级； 95 分以下 90 分以上四星级； 90 分以下 85 分以上为三星级； 85 分以下 80 分以上为二星级； 80 分以下 75 分以上为一星级； 75 分以下取消晋级资格；