服务程序：接收赔偿表→办理赔偿手续→做记录 服务规范： 1.接收物品损坏赔偿表 （1）前厅收银处接收到物品损坏赔偿表后，应检查是否有客人的签字确认 （2）若有，应及时将物品损坏赔偿项目入账并在记录本上登记客人姓名、房号、入账时间、损坏物品和经办人等 2.办理赔偿手续 （1）客人结账时，收银员向客人出示物品损坏赔偿表，经客人确认后，请客人按赔偿金额付款 （2）若客人要求将损坏物品带走，收银员应在物品损坏赔偿表上注明“此物品已带走”并请领班签字 3.做记录 （1）收银员在记录本上登记客人赔偿办结时间和经办人 （2）将账单和物品损坏赔偿表订在一起存档
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