客房领班的工作流程

客房 领班 的工作流程
1. 早 7 ： 40 前，着装符合要求后，到所辖区域签到。查夜班工作记录。查阅离店房号、住客情况。
2.7 ： 50 开晨会，对前日的 工作总结 ，对出现的问题提出新的要求，检查服务员着装，精神面貌。
3.8 ： 00 到达所管辖楼层，检查工作间卫生、清点物品（棉织等）督查服务员做好公共区域卫生并检查设备，及时向服务中心报修。
4.8 ： 30 准时到达经理办公室参加晨会。
5.9 ： 20 到达所辖区域，传达会议精神。
6.9 ： 30 至 11 ： 00 巡查所辖区域，检查服务员的工作纪律，督导服务员工作。检查离店房、有客房不少于 12 间，并做好记录。
7.11 ： 30 至 13 ： 00 打饭用餐休息时间，如有事情还要坚持立即处理。
8.13 ： 00 到达所辖区域。查看住客登记表，是否有未续房，提醒服务台员工通知客人到总台办理续住手续。
9.13 ： 00 至 16 ： 00 为检查房间时间。
10.14 ： 00 到库房领取酒水，交服务员补入房间。
11. 如房间卫生不合格要服务员及时返工，并做好记录。
12. 下班前检查棉织品，督促卫生班服务员备工作车。
1. 查看库房人员纪录，了解掌握本区域当天物品消耗情况。
2. 16 ： 00 至 17 ： 00 做工资， 17:00 向经理及 主管 汇报当天的工作，签退后下班。
注意和要求：
1. 认真布置和检查计划卫生落实情况。
2. 不许本段服务员脱岗。
3. 认真做好每日棉织清点工作。
4. 将检查房间的情况和时间写在服务员的工作报表上。
5. 坚持每日检查所管辖楼层的每间客房（包括空房和维修房）。