酒店管理

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员工考评制度

员工考评制度 1 、考评原则 > （ 1 ）酒店各部门应把考评工作作为一项常规工作来抓，每...

酒店管理问答：美国酒店管理研究生有什么要求

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酒店管理问答：美国酒店管理研究生有什么要求

酒店管理前台方面的问题一、有以下五种方案可以解决： 1、类似携程的SHRT直连接，直接到他...

酒店服务表现在细节,细节展示的是文化

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酒店服务表现在细节,细节展示的是文化

酒店服务表现在细节 , 细节展示的是文化笔者去外地讲学，被安排在一个著名的四...

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酒店前厅主管的职责

1、制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。 2、调整、完善本部门的组织机构...

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酒店管理五字法则

在与同行的交流过程中，很多同仁都提到管理酒店很难，事无巨细，事必躬亲。闻听此言时，笔者往...

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酒店感恩节活动主题策划参考

11月25日，即11月第四个星期四为西方感恩节，虽是西方的传统节日，但这个特殊的日子也是...

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酒店如何应对刁难客人

案例回放： 2009年9月18日，下午5时许，我接到总台的电话，说的316客人投诉。我问实什...

《高星级酒店服务培训第02章-酒店基本礼仪礼节培训1(doc 40页)》

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《高星级酒店服务培训第02章-酒店基本礼仪礼节培训1(doc 40页)》

文档内容介绍： 1.接站礼仪 (1)掌握抵达时间迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、...

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